한국농촌공사 충청북도본부(본부장 이병호)는 5일 대회의실에서 직원 120여명이 참석한 가운데 고객 마인드 함양을 위한 CS 경영교육을 가졌다.

농촌공사는 “이번 교육은 고객의 입장에서 생각하고 행동하는 고객지향 조직문화를 구축하고 고객에 대한 인식 전환으로 고객접점에서의 서비스 개선을 위한 것이다”라고 밝혔다.

CS 전문강사로 초빙된 KT 충청권 고객센터 임동례씨는 고객의 개념과 서비스의 마인드도 진화한다고 말하고 고객응대, 전화응대 등 커뮤니케이션 스킬은 부단한 연습을 통해서만 가능하다고 강조했다. 한편 농촌공사는 20일까지 지사순회 교육을 실시하고 11월에 한차례 더 실시할 계획이다.

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