충북도립대학이 CS(고객만족) 경영을 통해 명품 대학 육성에 나섰다.

 

 

 

충북도립대에 따르면 8월부터 12월까지 교직원을 대상으로 정기적인 서비스 교육을 실시해 학생 및 학부모, 산업체 등이 만족하는 명품 대학을 육성키로 했다.

 

 

 

이에 따라 충북도립대는 1차로 8일 오전 10시30분부터 대학 본관 대회의실에서 미소플러스 서비스 교육원 김정주 강사를 초청해 연영석 총장 등 전 교직원을 대상으로 '고객만족과 서비스 마인드' 교육을 실시한다.

 

 

 

충북도립대는 이번 교육을 통해 직원들의 인사, 표정, 자세 등 고객 대응 자세를 더욱 친절히 할 방침이다.

 

 

 

충북도립대의 CS(고객만족) 특강은 12월까지 총 5회에 걸쳐 매월 첫째 주 월요일 '고객만족과 응대매너' '이미지메이킹' 'JOB 스트레스 관리 '조직 활성화' 등을 주제로 정기적으로 진행된다.

 

 

 

연 총장은 "무한경쟁 시대를 맞아 교육도 이제는 질 높은 서비스를 제공해야한다"며 "교직원들의 친절 마인드 확립을 통해 학생 및 산업체 등 대학의 모든 고객에게 만족을 주는 대학을 만들겠다"고 말했다.

 

 

 

/ 강근하 기자

 

 

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