대학에 따르면 한국생산성본부와 미국 미시건대학이 실시한 2014년도 전문대학 국가고객만족도 조사에서 충청권 전문대학 중 전국 4위를 차지했다.
충청대학교는 이번 고객만족도 조사에서 지난해 66점보다 10.6P% 상승한 73점을 얻었다.
고객만족도조사는 일대일 개별 면접조사 형태로 진행됐다. 조사결과 대부분의 항목에서 지난해보다 크게 높아졌다.
고객인지가치 점수가 54점에서 74점으로 31.5% 높아진 것을 비롯해 고객기대수준 점수가 67점에서 79점으로 17.9%, 고객충성도 점수가 58점에서 68점으로 17.2% 높아졌다.
반면 고객불평률은 지난해 6.4%에서 0.2%로 6.2%나 낮아지는 등 모든 부문에서 만족도가 좋아졌다.
충청대는 올해 교육부의 전문대학 특성화사업과 산학협력선도대학(LINC) 사업에 선정됐다.
장학금 지금액도 교비 44억6천여만원, 국가장학금 107억여원 등 총 152억여원으로 전체 등록금 수입의 절반에 달한다.
대학 관계자는 "교육의 질을 높이고 환경을 개선해 나간 것이 학생들의 만족도를 높인 이유 중 하나라고 생각한다"며 "수요자 중심의 맞춤형 교육을 통해 만족도를 지속적으로 높여가겠다"고 말했다.
한편 이번 전문대학 고객만족도조서에서는 평균 64점이었다.
/ 박은진 기자
