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| ▲ 제천시 시민고충처리위원회는 11일 2015년 제천시 시민고충처리위원회 운영상황 보고회를 개최했다. |
제천시 시민고충처리위원회는 11일 2015년 제천시 시민고충처리위원회 운영상황 보고회를 개최했다.
이 자리에는 시민고충처리위원회 위원 9명과 시 관계자가 참여한 가운데 2015년 운영 성과 보고 및 올해 고충민원 해결 활성화 방안에 대해 논의 했다.
시민고충처리위원회에서는 먼저 2015년 시민고충처리위원회 운영 성과를 보고했다.
위원회는 지난 한해 지역사회에서 발생한 다양한 고충민원의 효율적인 해결 방안을 위해 대단위 행사장에서 홍보활동을 전개했다.
또한 고충민원 접수 방법의 다각화, 각 기관단체와의 업무협약, 입체적 민원처리 시스템 구축 등을 추진해 가시적인 성과도 거뒀다.
위원회에서는 지난 2010년 발족 이후 지난해까지 총 686건의 고충민원을 접수처리 했으며 특히 지난해의 경우 전년대비 61% 증가한 142건의 고충민원을 처리한 나타났다.
지난해에는 수용처리 49건 중 30건(63%), 시행·시정권고 52건 중 32건(62%)이 안전건설국 관련 민원으로 신축건물공사 집단 민원에 대한 처리 비중이 높은 것으로 분석됐다.
이어 효과적인 고충민원 해결 활성화 방안에 대해 논의했다.
이 부분에서는 ‘발로 뛰는 위원회’ 운영, 분과 위원회 활동 정례화 등이 논의 됐다.
특히 각 읍·면·동 이·통장협의회와 협력하는 지역 상담관제 실시를 통해 신속하고 효과적인 민원해결이 가능할 것으로 기대하고 있다.
보고를 받은 이근규 시장은 “공정하고 투명한 지역사회 건설을 위해 항상 시민시장님들의 의견에 귀 기울여 주시는 것에 감사하다”며 “소통과 화합을 통한 사람중심의 희망제천을 만들기 위해 최선을 다해 주시기를 바란다” 고 말했다.
한편 제천시 시민고충처리위원회 설치 및 운영에 관한 조례 제17조 제1항 규정에 의거 매년 제천시 시민고충처리위원회 운영 상황 결과를 제천시장과 제천시의회에 보고한다.
