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| ▲ 22일 충북대학교(총장 윤여표) 대학본부에서 열린 2월 직장교육에서 최연수 강사가 ‘기분이 좋아지는 CS(Customer Satisfaction)서비스 마인드 강화’라는 주제로 강의를 진행하고 있다. (충북대 제공) |
전 교직원을 대상으로 시행된 이번 직장교육은 최연수 강사를 초빙해 ‘기분이 좋아지는 CS(Customer Satisfaction)서비스 마인드 강화’라는 주제로 진행됐다.
강의에서는 나를 나타내는 방법, 좋은 첫 인상을 만드는 법, 좋은 발성법, 상대방의 마음을 여는 법 등을 설명했다.
이날 최연수 강사는 “좋은 첫인상을 만들기 위해서는 반복된 연습과 훈련이 필요하며 충북대의 친절함과 상냥함이 지역민은 물론 대학의 이미지에도 많은 영향을 끼칠 것”이라고 말했다.
이날 강의에 앞서 충북대는 ‘교직원 전화친절도 우수’ 5팀을 선정해 수상식을 진행했다.
한편 충북대는 매달 전 교직원을 대상으로 직원들의 업무 능력 향상을 위한 사고력, 실행력을 증진할 수 있는 다양한 교육을 꾸준히 실시하고 있다.
